Politique de remboursement

Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier.

Comment faire

  1. Écrivez-nous à contact@voixdutibet.fr avec votre numéro de commande.
  2. Nous vous envoyons l'adresse et les instructions de retour.
  3. Renvoyez le produit complet, dans son emballage d'origine, dans les 14 jours suivant votre demande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit abîmé ou non conforme. Nous vous indiquons le mode d'envoi le moins cher.

Remboursement

Nous vous remboursons sous 3 jours ouvrés après réception du retour, et au plus tard 14 jours comme le prévoit la loi. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, et les frais de livraison initiaux sont remboursés sur la base d'une livraison standard.

Frais de remise en stock

Aucuns frais de remise en stock.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échange : nous vous remboursons, et vous repassez commande si vous le souhaitez. Le remplacement d'un bol abîmé ou non conforme relève de la garantie, il est traité à part et sans frais pour vous.

Produit abîmé ou non conforme

Si votre bol arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, envoyez-nous une photo à contact@voixdutibet.fr dans les 48 heures après réception. Nous vous envoyons un nouveau produit ou nous vous remboursons, sans frais pour vous. Ce délai de 48 heures facilite le traitement mais ne limite pas vos garanties légales.